社會責任報告

目  錄

第一部分 報告前言

一、報告編制規范

二、致辭

三、企業簡介

第二部分 報告正文

一、經營與發展綜述

二、社會責任實踐

（一）公司治理制度

（二）股東權益保護

（三）職工權益保護

（四）供應商客戶等其他相關方權益保護

（五）環境保護與可持續發展

（六）公共關系和社會公益事業

三、結束語

第一部分 報告前言

一、報告編制規范

《社會責任報告》回顧了在社會責任實踐方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下：

（一）報告范圍

報告的組織范圍：浙江特富發展股份有限公司

報告的時間范圍：公司成立至2025年4月

報告的發布周期：年度發布

報告發布形式及解讀本報告以電子形式發布在特富網站。

解答報告及其內容問題聯系方式：

聯系人：陳獻婷 電話：15857142827

聯系地址：浙江省嘉興市海寧市長安鎮文海北路1036號

（二）報告內容客觀性說明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監督指導。

二、致辭

這幾年來國際國內經濟下滑，原材料不斷漲價，市場面臨巨大挑戰。面對大經濟、政策環境帶來的機遇和挑戰，公司將繼續以創造價值，貢獻社會為使命，積極發展鍋爐產品事業，力求以優質的產品和一流的服務，使鍋爐產品使用壽命更長，產品質量更優質，客戶更滿意。

公司一貫高度重視企業社會責任工作。作為企業總體戰略體系的重要環節，不斷推進企業社會責任長效機制，逐步將可持續發展戰略推進到每一個業務環節。

圍繞鍋爐產品核心業務，堅持產品創新和管理提升。公司把握企業和產品的生命周期，不斷推進產品與服務和人才的可持續發展戰略。

在產品與服務的可持續發展方面，我們將產品質量和環境保護視為保證企業乃至整個社會可持續發展的關鍵。質量安全是企業不容妥協的追求目標。從新產品設計、原料采購、產品制造到銷售，企業不斷改進技術、改善生產工藝流程，為大家提供更為安全、優質的產品和服務。為規范和提升質量管理體系，本公司編制了質量環境職業健康安全管理手冊，從質量/環境/職業健康安全管理系統、管理職責、資源管理、產品實現、檢測分析與改進等方面為企業質量體系建立綱領性要求。

企業進一步降低污染物排放、優化能源資源利用效率、提高工藝安全管理能力、加強職業健康與安全的培訓與監督，取得了良好的效果。同時，我們積極推進環境保護政策，嚴格治理三廢污染排放物，實行清潔生產。同時，通過技術進步、工藝改進和產能布局調控等手段，實現節能減排。

嚴格采用供應商管理條例、供應商考核辦法等，對供應商的資質、生產現場、工藝技術水平、質量保證體系等進行科學評審，分級管理，以此從源頭上確保產品的質量和安全。

在人才的可持續發展方面，我們致力于不斷完善以人為本的人力資源體系，注重現有員工的職業發展，積極培養后備人才。與此同時，我們通過社會公益的教育捐助，以資金捐贈、就業實踐、校企合作等方式，為企業與社會發展儲備優秀人才。

近一年來，我們在公司治理、經濟、環境健康與安全、產品與服務、員工和社會方面不斷進取，積極承擔我們作為企業公民的責任。新的一年，我們將不斷通過實踐，積極履行社會責任，努力實現企業與社會、環境的全面協調。

三、企業簡介

公司成立于2003年，注冊資本1.45億元，現為擁有6家子公司的集團型公司。專業從事環保潔凈能源熱能設備生產、研發、銷售和服務，主要產品為工業、商用的潔凈燃料鍋爐，以及余熱循環利用、固廢危廢綜合利用、氫能新能源利用的環保鍋爐，并為用戶提供熱能綜合利用解決方案。公司現有19個系列210個產品，主導產品為燃用天然氣等清潔能源的具有高效低氮冷凝特性的全自動蒸汽鍋爐、熱水鍋爐、有機熱載體鍋爐、角管鍋爐，以及余熱鍋爐、氫氣鍋爐、熔鹽爐等特殊場景應用的熱能設備，產品廣泛應用于石油、化工、食品、醫藥、酒店等各行各業，為中國石化、中國石油、茅臺集團、阿里巴巴、比亞迪、中糧集團、渤海重工、中國商飛、秦山核電、寧德時代、希爾頓酒店、可口可樂等知名企業提供優質高效環保的熱能設備，客戶已遍布全國31個省、市、自治區，并遠銷至世界30個國家和地區。

公司是全國工業鍋爐制造領域的龍頭企業，其中高效低氮整裝承壓工業鍋爐居全國市場占有率第一名。公司是浙江省特種設備協會副理事長單位、中國鍋爐與鍋爐水處理協會常務理事單位。

公司現擁有有權專利115項，其中發明專利56項，具有省級高新技術企業研究中心、高效節能鍋爐技術省級研究院、浙江省博士后工作站，是浙江省專利示范企業、浙江省專精特新企業、國家級高新技術企業、國家環保產品認證企業，并獲得國家科技興檢獎、國家鍋爐科學技術獎、國家設備管理與技術創新成果獎、浙江省科技進步獎、浙江省首臺套產品、浙江制造精品等多個國家級、省級獎項，同時公司主導或參與6項行業/國家標準制定。現有研發人員98人，其中博士3人，高級職稱14人，教授級高工1人。與浙江大學、西安交通大學、浙江工業大學、江蘇大學等開展了產學研合作，與浙江省特種設備科學研究院合建“材料力學性能檢測聯合實驗室”，并是德國ERK的境內三家技術合作伙伴之一，具備了燃料清潔燃燒和煙氣凈化、生物質利用、材料與焊接以及數值模擬計算等強大的新技術、新產品研發能力。列入浙江省級重點裝備制造業首臺（套）產品目錄4項，嘉興市級重點裝備制造業首臺（套）產品目錄5項。

公司70余項科技項目列為浙江省新產品試制計劃或浙江省工業新產品。多項科技項目通過省級科技成果鑒定、驗收，其技術水平達到“國際先進水平”或“國內領先水平”。6項產品入選工信部的“國家“能效之星”產品目錄”和“國家工業節能技術裝備推薦目錄”。

公司注重自身發展的同時帶動行業發展。主導浙江制造團體標準T/ZZB 0479—2018《燃煤粉工業鍋爐系統》，參與國家標準GB/T34912-2017《工業鍋爐系統節能設計指南》、GB/T 18292-2009《生活鍋爐經濟運行》、GB/T 24500-2020《工業鍋爐能效限定值及能效等級》的起草、制定。行業標準NB/T47066-2018《冷凝鍋爐熱工性能試驗方法》、CIBB4-2007  CIBB5-2007《工業鍋爐通用工業守則 工業鍋爐典型工藝規程》、NB/47034-2021《工業鍋爐技術條件》的制定。

我公司將一直秉承“以質量求生存，以創新求發展”的企業理念，以推動鍋爐新技術的研究、開發與推廣為己任，創造出更輝煌的明天！

第二部分 報告正文

一、經營與發展綜述

（一）近年經營情況

近年來，在公司全體員工共同努力下，公司面對嚴峻的外部環境創新破難、共克時堅，產銷量、銷售收入、利潤等主要濟指標平穩，經濟總量穩健增長，圓滿完成公司年度各項工作指標。

（二）未來發展計劃

公司確定了未來五年戰略規劃為“增長型戰略”，以質量管理為中心、技術創新為依托、市場需求為導向、人才培養為支撐、管理創新為動力，進一步擴大市場占有率并打響國內品牌知名度，產品質量和品牌兩手抓。適應市場環境的變化，不斷調整企業的經營方向與目標。

二、社會責任實踐

（一）公司治理制度

公司把公司治理與生產經營工作有機結合起來。嚴格按照《中華人民共和國公司法》和國家相關法律、法規、規章的要求，建立現代企業制度，完善法人治理結構，規范公司運作。公司構建了扁平化的組織結構，合理減少管理層次，縮短縱向溝通距離，提高工作效率。每個部門都是其它部門的內部客戶和服務者，雙向崗位責任環環相扣，促進上下工序員工之間的溝通與合作，最大限度提高組織的運作效率。

公司組織機構圖

根據公司發展需要，制定各個部門職責，及其職務說明書與權限。形成崗位職責說明書。

為了更好的聽取和采取員工、客戶的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區之間實現有效的溝通和技能的共享。公司針對性的設計了工作系統，并對各類別的信息溝通反饋設計了針對性的部門，明確其職責。

公司各級部門按照明確的職務說明書和權限，共同確保公司產品和服務的質量。

（二）股東權益保護

公司重視對股東利益的保護，年終決算報表經審計后報董事會，確定利潤分配方案，經股東會批準向股東分紅；審議重大事項時，召開股東大會，切實保證股東權益。

（三）職工權益保護

特富在謀求自身發展同時，時刻不忘為公司做出貢獻的員工，公司領導心系員工需求，切實把企業對員工的關心、關懷傳遞給每一個員工，讓全體員工共享企業發展成果。

1、營造以人為本，營造健康、安全、舒適的良好工作環境

（1）公司為保障員工生命安全和職業健康，成立了安全生產委員會。安全生產委員會通過安全知識培訓、開展安全比賽，強化全員安全意識，降低事故發生率。公司認真貫徹執行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國職業病防治法》，對特殊工種采取特殊防護，配置必須的勞保用品。

消防培訓及演練

（2）為了規范安全操作，公司會定期對車間及辦公區域進行5S安全檢查，并及時記錄安全隱患，改善車間及辦公環境。公司會鼓勵員工通過內部會議或文件反映不安全因素和不規范操作，提交改進意見。公司還通過每年舉行多種活動讓員工參與安全環境改善工作。

（3）公司車間的工作環境中對員工身體最有影響的因素是粉塵、噪聲、高溫。對粉塵，噪聲，公司按照環評驗收要求的標準實行監控，確保達標。對高溫，公司在辦公區域配備空調，在車間配備冷風機及風扇，有效的控制了環境溫度，讓員工的舒適的環境中工作。每當夏日高溫季節，公司還為員工發放免費降溫食品藥品，讓員工感受公司對他們的關愛。

2、保護員工權益，關愛員工，發放各種福利，并解決員工工作和生活中的實際問題和困難

公司各類員工合同簽訂率100%，合同執行100%，加班時間按照國家法律規定執行，社保完全按法律規定繳納，公司根據國家勞動法律法規的相關要求制定了以崗位績效工資制為主體的工資分配制度，按時足額發放員工薪酬，使員工薪酬與企業經營成果相匹配。

高層領導及時傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難；對于具名的員工申訴，公司開通了暢通的員工申訴管理通道。無論是建議還是意見，對于各級人員的信息都進行詳細的反饋，讓員工了解到公司關注了員工的想法，公司重視員工的想法。

公司積極倡導“以人為本”的管理理念，在識別不同崗位類別人員的需求同時，還特別關注這些人群中的特殊群體，如關注女性員工的工作環境、工作時間、工作強度以及長期性的職業發展、公平機會等因素。針對現在越來越多的00后群體的特質給予更多的關注。同時公司針對不同層次的員工需求制訂了各種保障措施，并對員工進行針對性、個性化的全面支持，把公司打造成為真正的成長平臺。公司積極開展員工滿意度調查活動，不定期獲取員工需求和期望，并積極滿足這些需求和期望。員工滿意度非常高。

為保障員工身體健康，幫助員工全面了解自身健康狀況，增強員工體質，員工整體健康水平，公司會定期安排職工身體健康檢查，讓員工家人對自己的身體狀況有一個全面的了解, 確保每位家人都能以飽滿的熱情，健康的體魄投入到工作中，為員工撐起了一把健康保護傘，進一步提升了員工的歸屬感，調動了工作熱情，對公司的發展起到了積極作用。

為確保體檢工作順利進行，公司會提前與體檢機構聯系，結合員工工作實際情況與防疫要求，制定了詳細的體檢實施方案。體檢從車間、班組依次有序展開，行政崗位人員交替安排，確保全體員工都能享受到公司的關愛。

體檢現場

員工是公司最寶貴的財富，公司的長遠發展離不開全體員工的辛勤付出。浙江特富發展股份有限公司始終堅持以人為本，努力不懈地為員工提供舒適的工作環境、良好的福利待遇、廣闊的發展空間與平臺，使員工對公司的發展充滿信心與向往。公司會不定期組織團建活動，增強員工凝聚力。逢年過節，為了感謝廣大員工對公司的辛勤付出，公司均會為全體員工發放精心選購的各種福利，以表公司對員工的節日問候及關懷。

春節活動

3、積極對員工進行各類培訓，幫助員工建立職業發展規劃，暢通晉升渠道

為使不同能力素質、職業興趣的員工都可以找到適合自己的上升路徑，公司明確了不同職系的晉升評估、管理辦法，為員工提供“橫向”、”縱向”并存的雙軌制職業發展通道，充分給予員工不斷上升的機會。員工可根據自身實際情況選擇“縱向發展、橫向發展、綜合發展”職業生涯發展方式。

為增強員工職業規劃意識，公司企管部專門制定了職業生涯規劃的制度。員工試用期結束后，公司對員工進行個人特長、技能評估和職業傾向調查，幫助員工自我認識。如調查員工職業興趣、資質、技能、個人背景等，設立未來職業目標，制定發展計劃等。同時，人事專員對員工職業生涯目標實施定期跟蹤管理，督導員工往生涯設定的目標方向發展，最終實現職業生涯目標。

在做好員工職業發展指引的基礎上，公司還積極構建多種學習成長平臺，如公司三級培訓、員工換崗、后備人才培養計劃等，并與知名培訓機構合作，在質量、安全、個人能力等各方面進行培訓，幫助員工實現職業發展，初步形成了職前培養與職后發展與培訓提升良性循環的職業教育體系，促進了員工職業的快速穩健發展。

特富發展將繼續加強技能培訓，不斷提升員工技能水平，為公司發展注入新的活力。同時，公司也將繼續秉持“以人為本”的理念，為員工提供良好的工作環境和發展機會，幫助員工實現自我價值，共同推動公司的發展！

2023年11月17日，特富成功舉辦了第三期自主評價沖壓工三級技能提升考試。31名沖壓工奔赴考場，他們展現了自己的專業技能和扎實的理論知識! 通過閉卷形式的理論考試+實操考試，參考人員順利完成了考試，提升了自身技能。

考試現場

4、組織開展多種形式的群眾性活動

公司積極鼓勵員工參與群眾性質量管理，充分發揮每個員工的力量，來提高公司的質量效益。公司群眾性質量管理活動堅持“廣泛動員、全員參與”原則，以普通一線員工為質量創新的主力，將QC小組、合理化建議、5S活動作為公司全員質量活動的平臺，通過各類技術比武、合理化建議排名等活動激發員工參與熱情。公司提供各項活動所需的資源，并通過對活動成果評定、認可和激勵員工參與質量管理活動的積極性。

先進員工獎勵

（四）客戶、供應商等其他相關方權益保護

公司秉承“專業、品質、共贏”的核心價值觀，以“合作共贏”的理念，與客戶、供應商等相關方進行友好協商合作，嚴格履行合同，誠信相處，互惠多贏，共同發展，共享價值。公司對于顧客的利益保護主要通過以下方式實現：從生產到物流環節保證產品的安全性及有效性；建立完善的產品質量問題和投訴處理機制；提供全方位的產品使用咨詢服務；以業務代表及經理定期拜訪為特色的客戶管理機制；完善顧客滿意度調查機制。公司一直堅持誠信經營、利益共享、互惠互利的原則，不斷完善采購流程與機制，對供應商管理遵循著風險管理方法和生命周期模式，在原輔材料采購上與供應商建立了較長期的協作關系，不斷加強供方管理，幫助供應商提升質量管理水平。與主要物料供應商簽訂有質量協議，在協議中明確了雙方所承擔的質量責任。建立有物料供應商審計和批準的操作規程，明確了供應商的資質、選擇的原則、質量評估方式、質量審計內容、評估標準、質量審計人員的組成及資質，確定了現場質量審計周期以及物料供應商批準的程序。

（五）環境保護與可持續發展

1、節能減排

重視節能降耗與環保工作：積極開展節能降耗月活動、組織節能降耗工作小組、建立清潔生產工作小組，組建安全管理部門等。在制造過程中融入節能環保，在生產過程中不斷改進生產流程，優化生產工藝，研究新型環保節能工藝技術，降低物料與能源消耗，減少廢棄物，致力于建設無害于環境的綠色工廠。

公司已經建立并運行了ISO14001環境安全管理體系，對公司環境管理體系的運行情況實施定期和不定期的檢查。公司采用先進的工藝、技術和裝備，全面實施清潔生產，降低單耗，提高原料利用率，從源頭減少污染物產生。落實了各項污染防治措施，重點做好了以下工作:

(一)廢水防治方面

公司外排廢水為生活污水，廠區實現了雨污分流。生活污水經化糞池預處理后排入市政污水管網，其主要污染物為 CODCr、氨氮、石油。公司做好區域內管道日常檢查，避免漏水事件發生。日常做好化學品使用管理，減少污染產生。經歷年檢測結果顯示達標。

(二)廢氣防治方面

公司在生產過程產生的噴漆廢氣、焊接煙氣。經環保設施收集處理后高空排放，日常做好車間清潔清掃。經歷年檢測結果顯示達標。

(三)噪聲防治方面

選用低噪聲設備，合理布局高噪聲設備位置；對設備做減振處理，車間使用隔聲效果好的材料；加強設備維修保養，保證了設備運行狀態良好;合理安排工作時間，加強職工環保意識教育，防止人為噪聲；廠界噪聲排放執行《工業企業廠界環境噪聲排放標準》(GB12348-2008)中的標準。檢測結果顯示達標。

(四)固廢防治方面

按照“資源化、減量化、無害化”的固廢處置原則，按規定妥善處置固體廢物，提高綜合利用率，防止產生二次污染。公司產生危廢統一存儲在危廢倉庫，并委托資質單位進行處置。可回收的一般工業固廢委托回收單位進行回收處置。生活垃圾收集后委托環衛部門清運處理。以上固廢均能分類合規處置。

（五）節能降耗方面

公司秉承綠色生態“綠色制造”理念，采用節能設施設備，極大地節約了電力能源。

二、健全了環保管理制度。加強了日常管理和各類設備的維護、檢查，制定事故處理應急方案，落實應急處置各項措施，確保“三廢”全面穩定達標排放，固廢得到安全處置。

多年來，我公司主要面向化工、紡織、印染、化纖、食品等行業，提供了熱能高效利用、多能互補和廢氣廢液資源化綜合利用解決方案及項目實施服務，為上百家企業的節能降碳提供了特富解決方案，獲得了市場、客戶和政府的認可。特富發展公司憑借著眾多成功節能降碳工程案例和高效率低排放的鍋爐產品光榮入選2022年度由浙江省經濟和信息化廳公布的第一批浙江省工業節能降碳工程解決方案服務商名單。

入選第一批浙江省工業節能降碳工程解決方案服務商

2、綠色環保

公司積極響應國家建設“資源節約型、環境友好型”企業的號召，高度重視環保責任，始終堅持全面落實科學發展觀和環境保護，遵守國家和地方有關環境保護的法律法規和排放指標，認真落實各項環保管理制度，積極實施可持續發展戰略，不斷推進節能減排與環境保護工作，追求經濟與環境的協調發展。

公司重視節能清潔生產教育，堅持環境職業健康安全方針，持續為清潔生產做出努力。

（六）公共關系和社會公益事業

公共關系是企業與外部溝通的橋梁，公益事業是企業回報社會的重要方式。公司在做好企業發展的同時，注重維護公共關系，積極參加社會公益事業活動，促進企業與社會的共同進步。和諧的公共關系和良好的公共關系有助于企業形象的塑造。公司自覺、積極配合政府部門的監督與檢查；主動關注社會輿論，接受媒體采訪，向社會各界介紹公司相關情況，并虛心接受各方的意見和建議，充分尊重所有與公司相關的群體和個人，構筑和諧的公共關系。

公司始終不忘回報社會，承擔社會責任，一直將社會公益活動視為企業活動的一個重要組成部分。高層領導和相關部門對公益支持進行系統策劃，根據企業不同發展階段和戰略重點確定投入公益支持的原則和優先次序，做到既真正有利于社會，又利于企業發展。

2019年底，國內爆發疫情，公司積極響應國家號召，投入到抗擊疫情中去，在2022年向海寧市慈善總會捐贈抗疫專項款伍萬元整，為抗擊疫情貢獻自己的力量。

捐贈證書

今后公司將繼續幫助困難群體，持續在公益事業上做貢獻，不斷的為國家公益活動添磚加瓦，讓社會更有愛。

未來國內國際形勢變化莫測，公司將抓住機遇，應對挑戰，強化品牌價值提升，持續改善品牌形象和溢價能力；強化產品質量提升，以質量提升拉動銷量規模擴大；強化生產效率提升，最大限度的適應市場需求；強化經營質量提升，切實提高盈利能力；強化管理水平提升，創新管理模式，實現管理突破。公司將繼續認真履行公司的社會責任：深入規范公司治理，穩健運營，為股東帶來更多收益；充分激勵員工，為員工提供發展空間，持續關愛員工，積極傾聽員工心聲，做實思想文化建設和企業形象提升兩大核心工程，塑造員工精神；加強與利益相關方的溝通合作，維持平等、互利、誠信的戰略合作伙伴關系；加大產品設計力度，不斷豐富產品線，保證產品質量，優化客戶服務，加強客戶溝通，最大限度地提升客戶滿意度；繼續堅持落實科學發展觀，投身環境保護工作，完善環保制度，利用環保設備技術減輕和避免污染，加大環保宣傳力度，展開環保節能活動，提高員工的環保節能意識，構建綠色環保企業；持續維護公共關系，熱忱社會公益事業，塑造良好的企業形象，帶動地方經濟發展，追求企業與社會的和諧共生。

二O二五年四月

目 錄

一 、前 言…………………………………………………………………………（1）

（一）編制說明……………………………………………………………………（2）

（二）總經理致辭…………………………………………………………………（4）

（三）企業簡介……………………………………………………………………（5）

二、企業質量管理…………………………………………………………………（6）

（一）企業質量理念………………………………………………………………（6）

（二）質量管理機構………………………………………………………………（6）

（三）質量管理體系………………………………………………………………（7）

（四）質量誠信管理………………………………………………………………（9）

（五）企業文化建設………………………………………………………………（11）

（六）企業產品標準………………………………………………………………（13）

（七）企業計量水平………………………………………………………………（13）

（八）認證認可情況………………………………………………………………（14）

（九）產品質量承諾………………………………………………………………（14）

（十）質量投訴處理………………………………………………………………（14）

（十一）質量風險監測……………………………………………………………（14）

三、展望……………………………………………………………………………（15）

一、前 言

（一）編制說明

本報告為浙江特富發展股份有限公司（以下簡稱為“本公司”或“公司”）首次公開發布的《企業質量誠信報告》，系根據中華人民共和國國家標準 GB/T29467-2012《企業質量誠信管理實施規范》和 GB/T 31870-2015《企業質量信用報告編寫指南》的規定，結合本公司 近一年度質量誠信體系建設情況編制而成。

本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。

報告范圍：本報告的組織范圍為浙江特富發展股份有限公司。本報告描述了 2023年度公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。由于是第一個報告，可能會追溯至前些年后延續至發稿時。

報告發布形式：本公司每年定期發布一次質量信用報告，本報告以電子形式在特富網站向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。

（二）總經理致辭

尊敬的各界朋友及同仁：

浙江特富發展股份有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！

我公司擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系，致力于打造特富品牌，成為全國鍋爐產品行業一流企業。

公司堅持奉行“專業、品質、共贏”的核心價值觀，堅持“守法誠信”的質量誠信方針，注重企業品牌建設和質量誠信建設。生產出高科技含量及擁有自主知識產權的優質產品投放市場。在行業內和客戶中享有較高的認同感，在社會上有著良好的聲譽。

公司自創立以來，得到了各級領導和社會各界朋友的關心和幫助，得到了各位客戶和供應商朋友的可貴支持，在此，我謹代表公司全體員工向關心和支持過我們公司發展的各位領導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意！

公司在產品的質量與服務承諾如下:

1、按規定正常使用情況下，產品整機自出廠之日起18個月內或正式投入運行之日起12個月內（以先到為準），鍋爐受壓元件自產品出廠之日起24個月內或正式投入運行之日起18個月內（以先到為準），若因制造質量問題而導致的故障和損壞，承諾免費維修或更換故障部件。

2、在設備交付之前，免費向用戶提供一次人員培訓服務。

3、對用戶提出的臨時緊急故障問題，在8小時內做出響應，非緊急問題，在24小時內做出響應。

4、在質保期結束后，公司為產品提供終身維修保養服務。

5、采用IBS（智能鍋爐物聯網平臺）對鍋爐能耗、運行狀況等進行遠程監測、信息收集，指導用戶進行運行方案優化調整。

（三）公司簡介

公司成立于2003年，注冊資本1.45億元，現為擁有6家子公司的集團型公司。專業從事環保潔凈能源熱能設備生產、研發、銷售和服務，主要產品為工業、商用的潔凈燃料鍋爐，以及余熱循環利用、固廢危廢綜合利用、氫能新能源利用的環保鍋爐，并為用戶提供熱能綜合利用解決方案。公司現有19個系列210個產品，主導產品為燃用天然氣等清潔能源的具有高效低氮冷凝特性的全自動蒸汽鍋爐、熱水鍋爐、有機熱載體鍋爐、角管鍋爐，以及余熱鍋爐、氫氣鍋爐、熔鹽爐等特殊場景應用的熱能設備，產品廣泛應用于石油、化工、食品、醫藥、酒店等各行各業，為中國石化、中國石油、茅臺集團、阿里巴巴、比亞迪、中糧集團、渤海重工、中國商飛、秦山核電、寧德時代、希爾頓酒店、可口可樂等知名企業提供優質高效環保的熱能設備，客戶已遍布全國31個省、市、自治區，并遠銷至世界30個國家和地區。

公司是全國工業鍋爐制造領域的龍頭企業，其中高效低氮整裝承壓工業鍋爐居全國市場占有率第一名。公司是浙江省特種設備協會副理事長單位、中國鍋爐與鍋爐水處理協會常務理事單位。

公司現擁有有權專利115項，其中發明專利56項，具有省級高新技術企業研究中心、高效節能鍋爐技術省級研究院、浙江省博士后工作站，是浙江省專利示范企業、浙江省專精特新企業、國家級高新技術企業、國家環保產品認證企業，并獲得國家科技興檢獎、國家鍋爐科學技術獎、國家設備管理與技術創新成果獎、浙江省科技進步獎、浙江省首臺套產品、浙江制造精品等多個國家級、省級獎項，同時公司主導或參與6項行業/國家標準制定。現有研發人員98人，其中博士3人，高級職稱14人，教授級高工1人。與浙江大學、西安交通大學、浙江工業大學、江蘇大學等開展了產學研合作，與浙江省特種設備科學研究院合建“材料力學性能檢測聯合實驗室”，并是德國ERK的境內三家技術合作伙伴之一，具備了燃料清潔燃燒和煙氣凈化、生物質利用、材料與焊接以及數值模擬計算等強大的新技術、新產品研發能力。列入浙江省級重點裝備制造業首臺（套）產品目錄4項，嘉興市級重點裝備制造業首臺（套）產品目錄5項。

公司70余項科技項目列為浙江省新產品試制計劃或浙江省工業新產品。多項科技項目通過省級科技成果鑒定、驗收，其技術水平達到“國際先進水平”或“國內領先水平”。6項產品入選工信部的“國家“能效之星”產品目錄”和“國家工業節能技術裝備推薦目錄”。

公司注重自身發展的同時帶動行業發展。主導浙江制造團體標準T/ZZB 0479—2018《燃煤粉工業鍋爐系統》，參與國家標準GB/T34912-2017《工業鍋爐系統節能設計指南》、GB/T 18292-2009《生活鍋爐經濟運行》、GB/T 24500-2020《工業鍋爐能效限定值及能效等級》的起草、制定。行業標準NB/T47066-2018《冷凝鍋爐熱工性能試驗方法》、CIBB4-2007  CIBB5-2007《工業鍋爐通用工業守則 工業鍋爐典型工藝規程》、NB/47034-2021《工業鍋爐技術條件》的制定。

我公司將一直秉承“以質量求生存，以創新求發展”的企業理念，以推動鍋爐新技術的研究、開發與推廣為己任，創造出更輝煌的明天！

二、企業質量管理

（一）企業質量理念

公司成立之初，便致力于打造高質量產品，將產品質量視為企業生存和發展的重要基石。

產品質量控制嚴格按該國際質量管理體系執行，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業的質量方針得以順利推行。為從根本上加強質量管理，提高公司經營質量，公司更以卓越績效模式的導入為契機，推行全面質量管理，運用各種質量管理工具，開展質量提升活動，通過內部審核、管理評審、自我評價、第三方審核、不斷尋找改進機會和以持續改進的方式，邁向卓越的績效。自建廠以來，公司從未出現過重大質量投訴。

公司企業文化如下：

愿景：塑百年品牌，成為全球一流的熱能系統和服務提供商

使命：踐行于工業潔凈能源利用領域，致力于每一度電、每一滴水、每一米陽光，共建一個美麗的地球村。

核心價值觀：專業、品質、共贏

質量誠信方針：守法誠信

（二）質量管理機構

本著對產品質量的高度重視，公司建立質量負責人制度，制定了原材料，過程工序，成品的檢驗標準，并各司其職、相互溝通配合，從研發、采購、生產等各過程，加強產品質量把控。

管理團隊——負責全面質量管理資源配置、全員意識提升，向全體員工宣貫質量理念的宗旨。

質量誠信負責人——特任命公司管理者代表為本公司質量誠信負責人，確保質量誠信管理工作，履行質量承諾。

戰略委員會——負責公司的經營戰略規劃和全面運營管理，負責公司的外聯行政事務。

人資管理部——負責制定公司人力資源戰略規劃并組織實施，負責人事管理，負責公司內部行政管理等開展工作。

總經理辦公室——負責全公司的環保、安全管控，負責對外聯絡、宣傳。

信息與流程部——負責公司系統軟硬件的維護、維保。

財務管理部——負責公司財務管理工作，參與公司戰略規劃、風險分析與內控體系建設等。

生產計劃部——生產計劃的制訂與監督，負責生產的全面運行管理，以及對生產交期、成本、質量、技術、設備等進行全面管控；

采購管理部——負責公司所需物料、設備的采購管理和物料收、發、存的運行管理，確保源頭產品質量，負責公司物料采購的審定價。

營銷管理部、項目管理部——負責制定銷售計劃和策略，銷售任務的跟進與改善，銷售團隊管理，收集市場信息和客戶與工廠之間的溝通、協調；負責制定品牌規劃和策略，產品市場拓展的跟進與改善，廣告宣傳等。

售后服務部——負責產品售后服務，及時處理客戶反饋問題。

質量管理部——負責公司質量戰略的推進實施，質量計劃的編制，管理體系運行。

檢驗部——負責產品檢驗與測試，提升產品質量和過程質量指標，同時實施質量改進工作；以及供應商開發、評定與管理。

技術研發部——負責產品實現過程的策劃，負責新產品開發統籌，負責研發團隊及項目的日常管理；負責生產過程各道工序的工藝控制，確保各工序嚴格按照國際、國家、行業、團體標準要求進行生產。

確定公司質量負責人的職責和權限，對質量實行一票否則，全面建立公司質量文化。

公司總經理履行了如下的職責：

1）組織品質戰略的制訂、評審確定品質戰略；

2）督促與檢查質量例會的召開；

3）領導重大產品質量評審和質量改進活動；

4）組織技術創新質量表彰活動，并頒發技術創新和質量獎；

5）組織質量月活動，普及質量安全教育；

6）建立質量負責人制度，明確其職權；

7）建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。

（三）質量管理體系

公司自引入ISO9001質量管理體系以來，圍繞產品的設計、開發、生產和銷售過程，建立質量管理體系，形成了質量手冊、程序文件和其他質量文件等，加以實施和保持，并持續改進有效性。

1、質量管理體系方針與目標

從導入ISO9001質量管理體系，公司堅持以質量方針為導向，導入卓越績效管理模式，推行全面質量管理，公司建立了以戰略為核心，以 GB/T19580 卓越績效模式為框架的整合型全面質量管理體系，滿足了顧客、股東、員工、供應商、社會和合作伙伴六大利益相關方的要求，在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標，并以公司績效考核體系為依托，設立了質量考核和質量問責制。

歷年統計顯示公司質量目標均已達成。

2、質量教育

在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、改進，基于 PDCA 的系統方法，不斷持續改善。公司運用多種工具，改進各部門、各層次的績效，并采用標桿對比和學習的方式，不斷修正個人工作思路和方式，確保實現個人和公司整體目標。公司積極與外部進行溝通交流，適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期對各級員工開展質量教育，對質量控制點進行專項管理，確保制造過程產品質量的一致性。

為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度的教育培訓計劃。各部門負責人根據公司要求，編制教育培訓計劃和內容，認真組織下屬的教育培訓。各車間主任負責班組長及員工的誠信宣傳教育工作。公司通過專題培訓、書面文字進行張貼或傳達、質量誠信先進員工經驗交流、利用圖片展示等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。

公司加強員工的培訓，每天的早會，根據產品的品質要求，向員工宣導；要做好首件，讓員工做到標準化作業；在實際生產過程中，加強現場的管控，做好巡檢工作，班后的總結工作。要做好品質和品牌，關鍵還是在于員工。進一步提高全體干部員工的品質意識、品質技能，為生產一流工廠精品，打造行業領導品牌而努力。

3、質量法規及責任制度

公司通過收集法律法規及其它標準、要求，制定內部相關標準，使產品達到國家法律法規和國家、行業標準及浙江制造標準的要求，從產品技術上踐行社會責任。同時，公司對產品質量控制明確責任，遵循對質量事故四不放過原則。

公司所遵守的質量標準和其他相關法律：

公司制定了《內部審核控制程序》，并培養內部審核員團隊，為確保體系運行的有效性和持續改進，安排了質量、環境、職業健康安全、浙江制造的內部審核。對于審核中發現的不符合項，由責任部門分析原因，制定糾正或糾正措施，落實整改，并驗證整改效果，最終形成內部審核報告，對體系的整改及不符合項的預防提出建議，并作為管理評審的一個重要輸入，報告最高管理者。公司制定了《不合格品(項)控制程序》對不合格品進行了嚴格管控。公司所有的產品都經過操作工自檢、專檢，合格后方可流入下道工序或出廠。任何不合格產品均有明確的標識、記錄、隔離和處理等要求，各種不合格產品返工后必須經過重新檢驗合格后才能進入下道工序。同時對于所有出現的不合格，均有詳細記錄，并由專人進行統計分析后，由責任單位依據《糾正和預防措施控制程序》制定糾正措施并進行整改，評估糾正措施有效之后方能關閉問題項。公司還制定了《人力資源管理程序》等文件，對出現的質量問題進行問責和教育，并在日常研發、生產作業中，強調系統化，通過品質持續改善等活動及質量工具的展開，充分應用 PDCA循環，持續改善，追求卓越。

（四）質量誠信管理

1、質量承諾

a）誠信守法

高層領導遵循“守法誠信”的誠信理念，嚴格遵循《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國經濟法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國環保法》、《中華人民共和國勞動法》以及鍋爐產品行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領導都沒有違法亂紀記錄，員工違法次數為零，在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。

b）滿足客戶需求

公司高度重視技術研發，加強了研發力量的投入，以客戶需求為中心，制定了《合同(與顧客有關的過程)控制程序》，積極聽取客戶關于功能、質量、服務等方面的意見和建議，開展產品改進和創新活動，滿足客戶對產品和交期的需求。在產品質量方面，公司嚴格執行國內外和浙江制造標準，通過開展技術攻關、質量改進等活動，保障產品質量符合客戶要求與期望。

2、運作管理

a）產品設計誠信管理

公司產品設計與研發嚴格依照《設計和開發控制程序》，貫穿于從研發立項、過程各類活動記錄、研發過程總結、管理考評控制研發相關的整個過程。

b）原材料或零部件采購誠信管理

企業根據物料對產品質量的風險程度，將物料進行分類。對重要物料供應商，對第一次供應重要物資的供方，除提供充分的書面證明材料外，還需經小批量試用，測試合格才能供貨。還要定期進行業績評定。對新物料的供應商，企業首先要對該種物料進行風險分析，視供應商提供物料的質量情況決定是否需進行現場審核。企業對物料供應商進行資質審核及現場審核后，如符合要求同意購進的物料供應商建立合格供方名錄，并進行后續管理。對采購的原材料每批檢驗，凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫使用。

在設備及其零部件采購方面，對供應商的相關資質進行嚴格審查。在采購設備及其零部件時，能夠使用標準件的一律采購和使用標準件；需特殊加工的，需對使用效果進行充分驗證，確保達到我公司要求。所有設備在使用前必須經過設備驗證，確保符合產品工藝要求。

c）生產過程誠信管理

生產部負責生產管理工作。制定并逐步完善各種生產管理制度。生產員工上崗前要經過培訓及考核，持證上崗，建立全員培訓檔案，通過集中培訓、班前會培訓、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進行培訓，強化其工作技能和質量意識。在生產過程中，各級管理人員嚴格履行管理職責，及時檢查，及時糾錯，保證生產秩序的穩定。負責設備操作規程的編制，關鍵設備必須有安全操作規程。

先進的生產設備

技術研發中心負責新產品設計工作，并將設計輸出成果下發到所需崗位。

先進的技術水平

質量管理處對生產所需的原料、輔料、外協件進行使用前復核，把好制程產品、成品的質量關，嚴格執行對不合格品的“不生產、不接收、不流轉”的“三不原則”，關鍵工序設質量控制點，督促員工做好自檢、互檢，專檢工作，嚴格執行限額領料制度，保證物料的投入和產品的產出數量與工藝要求相一致，確認無潛在質量隱患。

公司根據行業特點及實際情況，加強生產過程的信息化建設水平，將軟件系統中納入生產管理模塊對整個過程進行數據采集和監控，各工序生產記錄由生產車間負責。對公司整個生產過程實行系統化管理，并挖掘內部潛力，發揮技術骨干人員的力量，開展對現有工藝進行持續性改造或科技創新工作，對薄弱環節進行技術攻關；公司推行精細化生產組織模式以縮短生產和交貨周期，快速適應市場訂單品種和數量高低起伏的變化，在降低物料庫存的基礎上滿足客戶需求。

3、營銷管理

公司根據戰略要求，對市場進行細分，以提高資源和運作的有效性針對性。公司將顧客按多種方法進行了分類。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望，針對其需求與期望來確定適當的方法，建立相應的體系與團隊，建立各種渠道和方法，針對性的進行顧客需求與期望的了解。

公司通過展覽會、行業會議、公共媒體、互聯網、外部機構等渠道，以問卷調查、面對面或電話訪談、觀察查詢等方法，了解客戶的需求和期望。

公司通過多種途徑發掘潛在顧客的需求和期望，如通過與顧客交流、信息收集、市場滲透、優勢策略、行業展會和邀請參觀等，使競爭者顧客、潛在顧客接觸和了解公司的產品和服務，并實現購買決策的轉變或確定。

采用不同方法，針對性了解顧客需求和期望

1. 建立多層次信息網絡，了解顧客的要求和期望

只有準確地、及時地了解顧客的需求和期望，才能提供滿足顧客需求的產品，并及時調整營銷策略，改善內部管理。目標顧客需求信息收集的主要渠道和方式公司針對不同顧客，采用不同的了解方式，通過、專題市場調研、產品分析會、顧客滿意度調查等形式了解顧客的需求和期望，六種方式互為補充，互為基礎，以求更全面、更有深度的把握顧客的需求和期望。

2. 顧客信息和反饋的應用

顧客的反饋信息包含了多層次的內容，既有質量的改進的要求，也有對服務提出的寶貴意見，更有為產品設計和文化內涵提出寶貴的建議，是企業制定營銷戰略、建筑決策的重要信息來源。

公司建立了顧客檔案，記錄了顧客對產品和服務的質量、改進、創新的各項反饋信息。公司定期進行顧客反饋信息的高層分析會議，結合公司的發展進程，綜合考慮信息的科學性、可利用性、參考性及結合日常管理、技術情況明確改進方向。同時在日常顧客信息的反饋中公司設立相關部門及時跟蹤顧客的信息形成反饋意見，并將最終的落實情況及時反饋至顧客。公司要求從開發目標客戶到服務目標客戶是一個整體，實施中不可缺少任何一個環節，一旦一個環節的斷裂都將導致顧客滿意和忠誠度的降低。市場、銷售和服務是一個不斷循環的過程，整個環節的有效實施將大大提高顧客滿意和忠誠度，并為公司創建良好的市場口碑和信譽，為市場的開拓奠定良好的基礎，并根據顧客的不同需求采取不同的營銷策略。公司建立及時反饋處理用戶投訴意見的快速反應機制，編制了相應的程序。此外，公司設立了顧客服務熱線，站在顧客的立場來監督公司產品質量。24 小時不間斷接收用戶咨詢或投訴信息，以便公司及時響應，采取應對措施，使用戶放心使用產品。

（五）企業文化建設

1、質量情況

–管理體系

實施ISO9001質量管理體系，并獲得認證證書。

–產品檢測

（1）產品質量的跟蹤

①設計、生產中均進行評估，改進存在的風險和缺陷；

②交付前進行檢驗，記錄檢驗結果；

③交付后跟蹤客戶對產品質量的反饋信息；

④定期對產品開展全項目檢驗；

⑤在顧客滿意度調查問卷中進行產品質量調查。

（2）服務質量的跟蹤

① 登記顧客需求信息，服務后進行回訪，跟蹤服務有效性；

② 收集分析服務質量信息，對服務質量進行改進；

③ 在顧客滿意度調查問卷中進行服務質量調查。

–質量追溯

公司有完善的質量追溯體系，能夠對出現質量問題的產品進行根源追溯，從而找到根本原因，進行糾正預防。每年組織進行管理評審會議，評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，達到持續不斷完善管理體系，確保公司體系方針和目標的實現，滿足相關方要求。

–質量分析

公司通過統計口徑、財務報表、專題會議等多種渠道全面收集、整理和測量產品質量的數據和信息，并對數據和信息進行分析，制定相應的改進措施。

2、品牌情況

公司產品在行業內品牌形象上佳，產品和服務得到用戶認可，近年來，顧客滿意度一直處于非常滿意狀態，客戶投訴極少。公司在顧客與市場方面的績效結果，包括顧客滿意和忠誠度都表明特富品牌地位正處于穩步上升期。

公司不斷壯大“精、專、新”的研發隊伍，持續改善產品技術水平和質量性能，近年來產品多次獲得客戶和同行認可。

公司在2023年被杭州資信評估有限公司評為“2022年度信用等級評定AAA級”。

（六）產品標準

公司將國內外標準、浙江制造團體標準貫穿于生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關規程或規范。從而使產品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

（七）企業計量水平

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等環節建立了一整套管理文件和控制方法。設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作，注重對檢測設備人員的專業培訓，為公司的檢測設備的規范化提供了有力的保障。

為確保產品質量，在產品生產工藝中嚴格過程控制，對生產工藝過程中的原輔材料等加強檢測設備，確保計量設備的正常運行和計量的準確性。

對檢測設備從采購、入庫出庫嚴格按照審批執行，有專人保管檢測設備，建立臺帳和登記手續，計量器具必須有檢定或校準合格證方可領用出庫投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和監管，掌握其使用情況，發現問題及時處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產優質產品奠定堅實的的計量基礎。

先進的檢測設備

進貨物資必經檢驗，方可入庫，以保證供應商提供的物資符合規定的要求。質量管理處負責編制進貨檢驗與試驗規程，負責外購、外協件的檢驗；倉庫負責點收物資的進貨數量、名稱和重量等，采購部負責不合格物資退貨。

為保證所有產品在生產過程中都通過規定的檢驗后才能進入下一道工序，公司制定原材料檢驗要求、過程檢驗要求、成品檢驗要求等開展嚴格的過程檢驗和試驗。質量管理處負責制訂過程及最終檢驗和試驗規程，并負責組織質檢員負責對過程制品、成品的檢驗；各生產車間操作工負責自檢工作。

（八）認證認可情況

目前公司已實施 ISO9001質量管理體系多年，并積極開展“浙江制造”品牌認證，公司將嚴格按國際質量管理體系進行管理，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業質量方針得以順利推行。

（九）產品質量承諾

近幾年來，公司從未出現過重大質量投訴，產品質量檢驗均為合格。

（十）質量投訴處理

公司建立并實施《不合格品(項)控制程序》、《服務控制程序》等文件，確保及時有效地處理客戶投訴。客戶投訴由專職人員處理，根據客戶投訴類型與程度的差異，以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋，并采取必要的糾正措施，以防止類似問題的重復發生。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過程，了解顧客的滿意度。

質量管理處定期組織各部門召開產品質量會議。必要時，組建跨部門產品質量改善團隊、同時聯動上游供應商及相關合作伙伴，對重大產品質量問題進行攻堅改善，消除質量風險，提升產品質量滿意度。

（十一）質量風險監測

公司制定常規產品生產運行控制流程，做到每一個環節嚴格控制，嚴格把關，確保每道工序的生產都符合相關要求，確保最終產品質量的合格。公司還運用三檢制，即自檢、互檢、專檢，對產品質量進行嚴格把控。其中自檢包括了產品生產全過程，員工對自己所生產出來的產品，按照樣品或工藝要求自行進行檢驗，并作出是否合格的判定且做好相關的記錄。

公司制定了質量管理體系，形成以總經理為最高領導人，設計控制過程、作業（工藝）控制過程、原材料控制過程、檢驗與試驗控制過程、生產設備控制過程、服務控制過程所有者為組員的質量控制體系結構，明確了質量控制體系結構及各相關部門職責。并針對監測到的風險實施相應的防錯措施。

三、展望

特富從來不是前進路上的“缺席者”、“遲到者”，而是順應時代潮流，不斷革新自身。公司將繼續推進落實質量誠信，本著求真務實的經營理念，通過質量提升，力求以優質的產品和一流的服務回報社會；在促進公司自身發展的同時，積極承擔質量誠信和社會責任、關注環境，努力推動地方經濟建設。

特富必將乘風破浪，在高質量發展道路上愈走愈勇。同時，特富將繼續承擔相應的社會責任，與社會同進步共發展，以深刻的思考力、果決的行動力和堅韌的責任力，積極融入時代大潮，努力創造美好未來。

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感謝您閱讀本報告！為了持續改進公司質量誠信工作，提高質量服務水平，我們真誠您能夠對本報告給予評價，并提出您的寶貴意見，我們對此十分感謝！

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書面信函：浙江省嘉興市海寧市長安鎮文海北路1036號

聯系人：陳獻婷

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特富自品牌創立之初，便以供給側改革為切入點，深耕鍋爐技術“硬核”，推動自主品牌高質量發展。目前，特富集團已擁有嘉興海寧、上虞、湖州、富陽杭州灣等產業基地，形成了強大的產業集群。特富鼎技的誕生，標志著特富發展在蒸汽發生器領域邁出了關鍵一步，這不僅是數十年匠心追求的成果體現，更是特富產業鏈版圖的進一步完善。特富鼎技將滿足客戶在高效、節能蒸汽設備上的新需求，助力特富蒸汽發生器的發展再上新臺階。

特富董事會成員王紅峻在發言中指出，特富鼎技代表了特富發展在蒸汽發生器細分市場的深入探索與創新表達。在綠色制造和節能環保的要求下，蒸汽發生器對各行業的貢獻愈發重要。特富鼎技致力于通過多樣化的產品和解決方案，為客戶提供高效、智能、綠色的蒸汽服務。

會中，特富鼎技羅輝就新產品核心優勢和產品細節進行了講解展示，特富鼎技高端蒸汽發生器品牌是原產品的跨越式升級，在設備制造、功能選配、合作方式、售后服務體系上進行了全面的提升。羅輝用了“四個更”進行了產品的優勢總結：更優秀的設備制造能力、更豐富的選配功能、更多元化的合作方式、更完善的售后服務體系。此外，在產品智能化管理方面，特富鼎技已投入了大量的技術和研發，進行先進的智能控制系統開發和設備實時監測系統開發。

發布會現場還重點提出了特富鼎技所建立的銷售工程師售后體系，通過系統、專業化的售后學習培訓和考核，來提升銷售經理的設備故障排查、售后維修能力。這一體系可以為客戶提供優質、專業的售后輔助服務保障，進一步提升特富鼎技在市場中的口碑和競爭力。在市場推廣方面，針對不同行業的客戶，如食品加工、化工、醫療等，制定個性化的節能改造方案，研發提供行業特供款設備。通過參加國內外各大行業展會、舉辦技術研討會等形式，向潛在客戶展示特富鼎技蒸汽發生器的卓越性能和獨特優勢。同時，積極利用線上平臺，開展網絡營銷活動，發布技術文章、產品視頻等內容，提高品牌在行業內的知名度和影響力。與各大行業協會保持密切合作，積極參與行業標準的制定，進一步提升鞏固特富鼎技在蒸汽發生器行業的市場地位。

特富新紀元，特富鼎技造。樹百年品牌愿景，特富鼎技將秉承特富發展的“三特”文化，即特別敬業精業、特別誠實守信、特別注重質量的核心精神。憑借專業與創新精神，為行業樹立新標桿，成為推動行業技術進步的引擎，在國際舞臺上書寫新的輝煌！

隨著俄羅斯對供熱供電設備建設和現代化的持續推進，市場潛力巨大。根據俄羅斯統計局的數據，約30%的供暖和蒸汽網絡因磨損需要更換，莫斯科的這一比例也達到了29%。特富鍋爐致力于技術創新，研制出符合國際環保政策“煤改氣”、“煤改電”需求的燃氣超低氮鍋爐、電鍋爐等產品，以及符合中國30·60政策的“工業鍋爐氣電互補”、“工業儲能”和“氫能利用”等前沿技術。這些技術產品不僅提高了能源利用效率，還減少了環境污染。

?? 市場“脈搏”，根據不同工況環境特富在產品設計過程中，頻頻征求消費者、行業專家意見，不斷提出優化方案，此次展會上展示了特富在該領域的最新成果。自主創新能力始終是特富謀求品牌價值的核心。基于“鍋爐智造”的深入應用，特富不斷開展鍋爐整體解決應用方案和綜合服務。

? ?產品力與品牌力不斷提升，特富熱能已完成東南亞、中亞、澳洲、非洲、歐洲等多個國家和地區的落子布局，逐步構建起80多個銷售網絡和服務體系。通過全球布局，特富能夠更好地滿足不同地區的需求，同時推廣其環保和節能的鍋爐產品，促進全球環境的可持續性

2022年旗濱集團馬來西亞分公司擬在沙巴州投資新建2條1200T/D光伏玻璃生產線，項目計劃總投資約31.2億元。該項目的建成，將有利于加強中國與馬來西亞及東南亞國家商業交流，加強“一帶一路”經貿合作，促進經濟全球化。

光伏玻璃的生產過程中，要將石英砂、純堿、白云石等原料進行加熱熔化，在這個工藝中將會產生大量的高溫工業廢氣廢料，這些廢氣如果排放進大氣中，不僅是熱能的浪費，還會造成嚴重的環境污染。沙巴旗濱項目采用2臺特富21T玻璃窯余熱鍋爐及其配套設備，所有鍋爐受壓件設計和材料按ASME標準執行。鍋爐采用立式結構，自然循環，室外露天II型布置，主蒸汽段給水通過省煤器后進入鍋筒和蒸發器進行自然循環，產生的2.4MPa.g,420-425℃的過熱蒸汽用于發電，大大提高了燃料燃燒后產生的熱量的利用率，提升了項目的經濟效益和社會效益。

這是我公司與旗濱玻璃在余熱鍋爐項目上進行的又一次合作，在此前的多次合作中特富高品質的產品質量、專業的服務團隊得到了業主方的充分肯定。合同簽訂后，特富跨越酷暑嚴冬，克服重重困難，終于在2023年的4月，將兩臺余熱鍋爐及部件制作完成，總計40多車貨物陸續運抵上海港口，之后將遠度重洋，落戶大馬，為旗濱光伏光電玻璃再創國貨榮耀貢獻自己的力量！

2020年ACWA電力公司與烏茲別克斯坦能源部簽署了一項為期25年的電力購買協議（PPA）。作為調整烏國能源結構、提高電力產能的重要工程，計劃啟動12億美元用于開發/建設/運營1500兆瓦的聯合循環燃氣輪機（CCGT）發電廠，該工廠的效率將超過60%，是目前用于發電的天然氣的兩倍！

本項目是“一帶一路”重點項目，采用目前世界上燃燒溫度最高、單體功率最大、效率最高燃氣輪機以及“廢水零排放”設計方案，每天可向當地電網提供3600萬余千瓦時電力，惠及烏茲別克斯坦百萬居民，是烏茲別克斯坦政府規劃的重要民生工程。

特富發展加速“出海”

浙江特富發展有限公司具備歐美設計院文件資料配合能力和鍋爐房設計能力 ，為滿足烏方當地要求，在鍋爐設備和輔機系統的設計上進行對應調整。 通過設計院及總包聘請的歐美第三方機構HAZOP審查和SIL評估，為客戶提供兩座嚴格按照ASME標準設計制造的鍋爐房。其中，啟動鍋爐房超低氮排放、布置緊湊、占地少；而暖通鍋爐房無需焊接、采用現場拼裝的封閉式撬塊，減少現場安裝工作量、縮短工期、保證施工質量！

攜手助力一帶一路

ACWA電力公司表示：希望持續深化與中國能建的長期合作關系，共同加強在火電、海水淡化、可再生能源、儲能等多領域投資建設合作，實現優勢互補、強強聯合、互利共贏! 特富發展也將發揮自身產品優勢和豐富的海外施工經驗，進一步加強海外合作，積極參與全球節能減排，推進全球綠色能源進程， 助力“一帶一路”高質量發展！

“雪山為城，金沙為地”的香格里拉，平均海拔超過3400多米。這里的冬季除了美麗的雪山、純凈的冰川，寒冷陰濕的的天氣也給這個地區帶來了挑戰。10年之前，市區居民供暖以煤、木材為主，高聳的煙囪與秀美的自然景觀極不和諧；為保護這片世外桃源，迪慶州政府采購多批次進口噴射式電極鍋爐，在國內率先實行集中式電供暖。近幾年，隨著國內電極鍋爐技術的完善，具有完全自主知識產權的“特富”噴射式電極鍋爐正式替代進口產品，成為了人們冬日里的一縷暖陽。

“特富”噴射式電極鍋爐以其安全、先進、故障率低的特點，成為迪慶藏族自治州居民穩定供暖的首選。 首先，其采用的高效噴射技術，能夠穩定地產生大量的熱量，確保了供暖的持續性和穩定性。同時，這種鍋爐還具有極高的安全性，其內部結構獨特，避免了電極打弧、氫氣聚集等，降低了事故風險。此外，它對水質要求極低，簡化了輔機配置要求，故障率極低；互聯網+智慧運行系統，及其高品質的材料和精良的工藝，確保了其在長時間運行中能夠保持良好的性能。

2023年“特富”噴射式電極鍋爐入選浙江省經信廳/財政廳“浙江省首臺（套）裝備名單”、榮獲石油/化工行業設備和管理和技術創新成果一等獎。截止目前，浙江特富發展股份有限公司已經為迪慶州定制13臺LDR12-1.25噴射式電極鍋爐，供暖面積超過150多萬平米；無噪音、零碳排放的生產模式，不僅為迪慶藏族自治州的冬季帶來了溫暖，提高了居民的生活質量，更為保護香格里拉的美好自然環境做出了貢獻；是對這片土地上每一個生命的尊重，是人與自然完美融合的典范。

為發展 為明天

西寧大學校園建設項目是青海省“十四五”期間

一重大教育工程、重大民生工程

是青海省委省政府立足省情實際

服務地方產業轉型升級

更好支撐富裕文明和諧美麗新青海建設的

長遠謀劃

建西寧大學 做優質工程

西寧大學校園建設從2021年6月開始

總占地面積約為1641.48畝

建設項目主要包括教室、圖書館、體育館、行政辦公用房等項目位于西寧市城北區海湖大道北延段生物園區三期

東隔海湖大道與青海師范大學城北校區相鄰

西寧大學預計今年9月30日竣工驗收并交付使用

項目對標國家“雙一流”標準進行建設

爭創 “魯班獎”

高效制造 倍道而進

由浙江特富供貨的4臺低氮承壓燃氣熱水鍋爐

含3臺17.5MW燃氣熱水鍋爐  1臺7MW燃氣熱水鍋爐

目前項目正在熱火朝天的安裝調試當中

預計今年五一之前能夠提前完工交付

按時向業主交出一份滿意的答卷

積極助力西寧大學爭創“魯班獎” 邁向“雙一流”

做出我們的特富貢獻

也為順利達成上半年銷售目標任務打下一個良好的基礎！

“焊工手里有團火，四季炙熱無法躲。”臟、累、熱，是電焊車間的最大特點。穿著厚厚的長袖工作服，臉被高強度電弧光灼傷……條件越是艱苦、任務越是艱巨，傅榮昌就越是努力。“焊花把手臂燙得冒煙，也絕不停弧”，彰顯著“干一行、愛一行、專一行、精一行”的意志品質。從一名默默無聞的電焊初學者成長為企業生產一線骨干，從海寧市技能大師工作室領銜人到入選新時代海寧工匠培育工程再到榮獲“嘉興良匠”，傅榮昌一路默默耕耘三十余栽，把自己全部的智慧和熱情都無私地奉獻給了自己熱愛的事業，書寫平凡崗位上的不平凡。

從開始研發MAG自動焊焊接技術至今，傅榮昌的工作室團隊不斷引入青年人才，通過建立“平等、和諧、共進”的師徒關系，發揮傳幫帶作用，弘揚工匠精神，激勵更多青年勞動者走技能成才、技能報國之路，讓青年技能人才找到發揮自我價值的舞臺，從而提高企業自主創新研發力，優化和改進制造工藝，做到經濟與環保并存。

沒有壯志凌云的豪言，只有扎扎實實的行動。在安吉工廠，“焊接大師”郭才寶40年焊接生涯，累計培訓合格的焊工人數超過1000余人；勞動模范吳裕明從一名普通冷作工到管理層，兢兢業業地奮斗了28年… …許多像傅榮昌一樣的特富勞動者，用時間淬煉本領、用汗水澆灌理想，將工匠精神書寫在平凡崗位上。

特富將持續響應政府號召，緊緊圍繞“技能嘉興·工匠之城”建設行動，進一步加強高素養勞動者隊伍的培養與建設，為智造創新強市的建設添磚加瓦！

棕櫚油是一種熱帶木本植物油，是目前世界上生產量、消費量和國際貿易量最大的植物油品種，與大豆油、菜籽油并稱為“世界三大植物油”，擁有超過五千年的食用歷史。同時棕櫚作為世界上產量很高的油料作物，再生性能好，將其作為化工產業的生物原料來取代石油等不可再生資源，對可持續發展有著重要的意義！

全球棕櫚油綠色轉型關頭，望向中國

全球棕櫚油綠色轉型關頭，望向中國作為全球最大的棕櫚油制造商之一，頂峰集團計劃在泰興建設頂峰中國總部及研發中心。特富為其提供的DRS1200導熱油鍋爐也正式入住泰興，為泰興打造世界一流的綠色油脂化工產業集群提供堅強支撐，給中國油化行業綠色低碳和經濟高質量發展注入新動能！

可持續發展 邁開大步向我們走來

  近年來，中國在全球棕櫚油價值鏈的影響力不斷增強。中國的綠色轉型和可持續發展進程將有助于消除全球非法毀林，保護生物多樣性和實現氣候目標。

“ 融合賦能，聚力共進 ?”，特富將與您攜手推動行業轉型升級、技術進步、綠色低碳，共同賦能高質量發展！